Envíos y devoluciones

Política de envíos

Costo del envío: Urbanstar establece un costo de envío para todos los pedidos que se realizan en su sitio web. Este costo puede variar en función de la ubicación del cliente y del peso de los productos.
Tiempo de entrega: Urbanstar se compromete a entregar los productos en el menor tiempo posible. El tiempo de entrega puede variar en función de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado (estándar o express).
Confirmación del envío: Urbanstar envía una confirmación del envío por correo electrónico al cliente, una vez que se ha enviado el producto. Esta confirmación incluye información detallada sobre la fecha de envío, el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
Dirección de envío: Urbanstar envía los productos a la dirección de envío que el cliente proporciona al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa.
Seguro de envío: Urbanstar ofrece un seguro de envío opcional para los pedidos que el cliente puede agregar al momento de realizar la compra. Este seguro cubre los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte del producto.

Plazo para cambios o devoluciones: Urbanstar acepta cambios o devoluciones en un plazo de 30 días después de la fecha de compra. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios o devoluciones.
Productos elegibles para cambios o devoluciones: Urbanstar acepta cambios o devoluciones solo en productos que se encuentren en perfecto estado y con sus etiquetas originales. Los productos que hayan sido usados, lavados o alterados no serán aceptados para cambios o devoluciones.
Procedimiento para cambios o devoluciones: Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a Urbanstar a través del correo electrónico o del formulario de contacto en el sitio web. Un representante de la empresa se encargará de guiar al cliente en el proceso de cambio o devolución.
Costo del cambio o devolución: El costo del cambio o devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente algún defecto o haya sido enviado por error.
Reembolso: Si se realiza una devolución, Urbanstar realizará un reembolso al cliente del costo del producto, una vez que haya recibido y revisado el producto devuelto. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.