Políticas de la tienda

Servicio al cliente

Atención al cliente: Urbanstar tiene un equipo de atención al cliente disponible para ayudar a los clientes con cualquier duda o problema relacionado con sus pedidos. Los clientes pueden contactar a Urbanstar a través de correo electrónico o de un formulario de contacto en el sitio web.
Política de devolución: Urbanstar tiene una política de devolución que permite a los clientes devolver los productos adquiridos en un plazo de 15 días después de haber recibido el pedido. Los productos deben estar en condiciones de ser vendidos y los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Información de seguimiento de pedidos: Urbanstar proporciona a los clientes información detallada sobre el estado de sus pedidos, desde la confirmación de la compra hasta el envío y la entrega del producto. Los clientes pueden acceder a esta información a través de la sección "Mi cuenta" en el sitio web.
Comunicación proactiva: Urbanstar se comunica proactivamente con los clientes para informarles sobre el estado de sus pedidos y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de compra.
Resolución de problemas: Si los clientes tienen algún problema con su pedido, Urbanstar se compromete a resolverlo de manera rápida y eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.

Recopilación de datos personales: Urbanstar recopila información personal como nombres, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono y datos de pago al momento de realizar un pedido. Estos datos se recopilan con el propósito de procesar y enviar pedidos.
Uso de datos personales: Urbanstar utiliza la información personal recopilada para procesar y enviar pedidos, enviar promociones por correo electrónico y realizar análisis de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
Protección de datos personales: Urbanstar utiliza medidas de seguridad para proteger la información personal de sus clientes, como la encriptación de datos y la restricción de acceso a la información.
Compartir datos personales: Urbanstar no comparte información personal con terceros, a excepción de proveedores de servicios de pago, quienes necesitan la información para procesar pagos.
Cookies: Urbanstar utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y para realizar análisis de tráfico. Los clientes pueden controlar las cookies a través de la configuración del navegador.
Acceso y control de datos personales: Los clientes pueden acceder y controlar su información personal a través de la sección "Mi cuenta" en el sitio web de Urbanstar. Los clientes pueden actualizar sus datos o solicitar la eliminación de su información de la base de datos de la empresa.

Cantidad mínima de compra: Urbanstar establece una cantidad mínima de compra para los pedidos al por mayor, con el fin de garantizar la rentabilidad de la operación y el beneficio tanto para la empresa como para el cliente.
Descuentos por volumen: Urbanstar ofrece descuentos por volumen en los pedidos al por mayor. Estos descuentos se aplican en función de la cantidad de productos adquiridos, lo que permite a los clientes obtener mejores precios por cada unidad.
Catálogo de productos: Urbanstar ofrece un catálogo de productos específico para pedidos al por mayor, con una amplia variedad de diseños y modelos que se adaptan a las necesidades de cada cliente.
Proceso de compra: Los clientes que deseen realizar pedidos al por mayor deben contactar a Urbanstar a través de correo electrónico o del formulario de contacto en el sitio web. Un representante de la empresa se encargará de guiar al cliente en el proceso de compra y facilitar la realización del pedido.
Tiempo de entrega: Urbanstar establece un tiempo de entrega específico para los pedidos al por mayor, el cual puede variar en función de la cantidad de productos adquiridos y la disponibilidad de inventario.

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito / débito
- PAYPAL

- Pagos fuera de línea